维护法治营商环境 青岛多部门联动形成综合监管合力 全球视讯

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3月15日，青岛市市场监督管理局党组书记、局长高善武做客《民生在线》，围绕“提振消费信心”主题与网民进行在线交流。

高善武在访谈中介绍，青岛各级市场监管部门坚持把维护消费者权益摆在首要位置，持续加强消费者权益保护，维护公平健康的消费市场秩序，深入推进“放心消费在青岛”示范创建活动，着力改善消费条件，优化消费环境，建设消费维权服务站2.81万个，发展在线消费纠纷解决机制（ODR）单位1.76万家。2022年，青岛在全国首创服务型执法新模式，施行科学精准有效监管，青岛市场监管系统受理消费投诉36万余起，为消费者挽回经济损失4000余万元。在中消协2022年全国百城消费者满意度测评中，青岛位居全国第二、全省第一。

近年来，以谋利为目的的职业索赔职业举报行为层出不穷，在一定程度上对企业发展和营商环境造成了负面影响。高善武表示，为有效应对职业索赔、职业举报行为，维护良好的法治营商环境，促进社会诚信建设，青岛目前正由市委政法委牵头，建立法院、检察院、热线办、公安、司法、市场监管、信访等多部门参与的应对职业索赔职业举报行为协调机制，通过多部门联动形成综合监管合力，震慑打击恶意投诉举报行为，维护良好的法治营商环境。

预付卡消费成为当前的投诉热点，高善武介绍，预付卡消费已引起国家的高度重视，商务部联合八部委出台意见，明确商务、文化和旅游、体育等主管部门负责本行业领域预付卡的管理，市场监管部门负责查处不公平格式条款、违法广告、不正当竞争、不正当价格等违法违规行为，公安部门负责打击金融欺诈、合同诈骗等违法犯罪活动，人民银行、税务部门、银保监会依职能配合监管，并明确要加快完善预付卡相关法律法规，细化管理制度，完善监管措施，可以预期预付卡问题终将彻底得到解决。

原标题：营造放心消费环境 青岛已建立2.81万个消费维权服务站