张海霞：一朵盛开在群众心里的“向阳花”

“从海霞来到小区以后，我们这个小区确实特别安静，是名副其实的‘文静’小区，文文明明，安安静静！”文静小区居民李奶奶拉着张海霞的手，在自己的手里反复摩挲着，脸上洋溢着灿烂的笑容。

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李奶奶的笑容源自对张海霞工作的认可，李奶奶所在的文明社区，辖区面积2.47平方公里，下辖6个网格，辖区现有人口3700多人，平房、旧房多、区域开放，90%都是流动人口，治安环境相对复杂，治安管控难度较大。2013年前后，李奶奶的儿媳妇连着丢了4辆自行车，“一辆电动车骑了4趟就丢了……”李奶奶言语中满是失望、气愤和无奈。

2015年，张海霞来到文明社区警务室任职，起初群众对她的到来并不认可，遇事也不配合，她主动提出兼任文明社区党支部副书记，和社区居干紧紧“捆绑”在一起下社区，在群众中建立了多个社会信息员、成立了“好邻居流动哨”义务巡逻队，全年开展义务巡逻700余次，她所辖的片区发案率下降了50%，从过去发案较多、治安混乱、群众不满意治理成发案少、秩序好、群众满意的社区治理新格局。

“现在丢东西的事基本上听不到了，我们实实在在感受到了平安和幸福！”当着记者，李奶奶给张海霞比了一个大大的“赞”。

提起张海霞，辖区80多岁的严大爷也是赞不绝口。2015年，张海霞接手文明社区后，第一次来到严大爷家时，被眼前的一幕震撼了。严大爷的儿子2013年离家出走，老两口带着3个孙子孙女艰难过活，70多岁的老伴因思亲心切重病在床。张海霞为严大爷家申请了低保，从此后，她就成了严大爷家的“亲人”，固定到老人家“家访”，老人一家的大事小情都找她商量。2022年初，严大爷的老伴病情加重，弥留之际拉着张海霞的手呢喃着想见到儿子最后一面。张海霞多方查找，发现严大爷的儿子曾在福建有报警记录，最终在当地警方的配合下，严大爷的儿子回来见到了母亲最后一面，老太太含笑离开了人世。

现在，严大爷的儿子回到了大武口打工，3个孙子孙女一个在外地当老师，一个在当兵，还有一个考上了研究生。“我们家的日子是‘芝麻开花节节高’哩，这都要感谢‘海霞闺女’！”提起现在的日子，严大爷笑得合不拢嘴。

为了表达对“海霞闺女”的感谢，严大爷现在成了“好邻居流动哨”义务巡逻队的骨干，积极参与社区共建综合治理，每年还能领取到慰问金和慰问品。

从事社区警务13年，张海霞总结出四勤（勤走、勤问、勤记、勤听）、四心（真心、热心、细心、耐心）“工作法”。坚持做到“三个见到”（见到陌生人多动嘴问，见到可疑情况多了解，见到事故隐患多提醒）、“三个走访”（走访前有目标，走访中有行动，走访后有成效），通过一次次地上门走访，察民情、访民意、解难题，哪些群众生活困难、哪些群众是残疾人、哪些群众生活不能自理，张海霞分门别类列出清单，采取“问题销号”法，帮助群众解决了一件件急事、难事，赢得了群众的认可，居民们都亲切地称呼她“海霞姐”。

“我们有难处，海霞姐跑前跑后帮助解决。她是我们的贴心人，人民的好警察。”“张警官帮我联系修好了水管，我非常感谢她。”提起张海霞，文明社区的居民都赞不绝口。 

海霞姐不仅关心群众的急事难事，还爱管“闲事。”张海霞的辖区有一家电竞酒店，作为新兴事物，电竞酒店的经营模式与传统酒店不同，管理存在很大难度，张海霞每天晚上都会去转转，进行检查。一次张海霞在检查时，发现两名男子和一名女子开了一间房打游戏，通过交流，张海霞发现该女子虽已成年，但智力存在障碍，张海霞立即将该女子带离酒店，联系女子家长将女子带走并加强监护，同时要求负责人加强管理。

“社区事多也杂，只要心里装着群众，多下功夫，做到眼到、手到、心到，就没有完成不了的任务，解决不了的难题。”张海霞说。